Correio do Minho

Braga, sábado

Campanha de Adesões Plenas ao CIAB nos municípios de Melgaço e Monção

O nível de vida português pode ser ultrapassado pelos países do leste europeu

Escreve quem sabe

2014-01-18 às 06h00

Fernando Viana

Os municípios de Melgaço e de Monção, em cooperação com o Ministério da Justiça via DGPJ (Direção-Geral da Politica de Justiça), a DGC (Direcção-Geral do Consumidor), a ACICMM (Associação Comercial e Industrial dos Concelhos de Monção e Melgaço), a DECO - Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor e ainda com o CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), assinam no próximo dia 23 de Janeiro, pelas 10 horas, na Casa do Curro em Monção o Protocolo de Cooperação tendo em vista a concretização da Campanha de Adesões Plenas das empresas dos concelhos de Melgaço e Monção.

O CIAB iniciou o projeto de adesões plenas em 2004. Desde essa data que tem vindo a implementar projetos semelhantes em vários dos municípios (Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Esposende, Montalegre, Ponte da Barca, Póvoa de Lanhoso, Terras de Bouro, Vieira do Minho e Vila Verde).

No final de 2013 tinham concretizado a adesão ao CIAB 2 129 estabelecimentos oriundos dos municípios da área de abrangência territorial do CIAB (Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Esposende, Melgaço, Montalegre, Monção, Ponte da Barca, Paredes de Coura, Póvoa de Lanhoso, Terras de Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vieira do Minho, Vila Nova de Cerveira e Vila Verde).

A presente Campanha visa fomentar a arbitragem voluntária como um instrumento privilegiado para a resolução de conflitos de consumo, face à complexidade, morosidade e custos dos tribunais judiciais. Os agentes económicos dos concelhos de Melgaço e de Monção que aderirem plenamente ao CIAB demonstram estar mais atentos à qualidade dos seus bens e serviços, transmitindo uma imagem de confiança e qualidade aos consumidores, de uma forma simples e rápida, comprometendo-se a solucionar os eventuais conflitos que possam surgir, através do recurso à mediação, conciliação e arbitragem.

As vantagens de adesão plena para as empresas são:
1 - Transferência da gestão da conflitualidade;
2 - Processo gratuito;
3 - Rapidez na resolução dos processos
O facto de o processo ser decidido por uma entidade independente e imparcial garante maior objectividade na sua resolução e caso o consumidor não tenha razão faz desaparecer o argumento “… sei que sou suspeito mas o senhor não tem razão.”
4 - Argumento de venda
5 - Sinal de modernidade
6 - Diminui a tendência para a prepotência e o abuso, arma concorrencial face aos restantes estabelecimentos (diferenciação), nomeadamente face às grandes superfícies
7 - Indicador de qualidade, empresa mais atenta à qualidade dos bens e serviços produzidos
8 - Garantia de resposta às questões colocadas pelos clientes
9 - Focalização nos clientes
10 - Aumento da confiança dos clientes
11- Maior satisfação da clientela (Objetivo final)
12 - Processo revogável a todo o tempo

Senhor empresário, comece já a tratar do processo de adesão da sua empresa, solicitando ao CIAB o impresso de adesão ou fazendo o download neste site(www.ciab.pt). Não tem qualquer custo.
Contactos do CIAB, em Braga: na R. D. Afonso Henriques, n.º 1 (Ed. da Junta de Freguesia da Sé) 4700-030 BRAGA * telefone: 253617604 * fax: 253617605 * correio eletrónico: geral@ciab.ptem Viana do Castelo: Av. Rocha Páris, n.º 103 (Villa Rosa) 4900-394 VIANA DO CASTELO * telefone 258 809 335 * fax 258809389 * correio eletrónico: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt ou diretamente numa das Câmaras Municipais da sua área de abrangência.

Deixa o teu comentário

Usamos cookies para melhorar a experiência de navegação no nosso website. Ao continuar está a aceitar a política de cookies.

Registe-se ou faça login

Com a sessão iniciada poderá fazer download do jornal e poderá escolher a frequência com que recebe a nossa newsletter.




A 1ª página é sua personalize-a

Escolha as categorias que farão parte da sua página inicial.

Continuará a ver as manchetes com maior destaque.